Na NEXA, cada relógio é selecionado para oferecer qualidade, sofisticação e uma experiência de compra segura.

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Por isso, todos os nossos relógios contam com 12 meses de garantia, a partir da data de recebimento do produto.

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O que a garantia cobre

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A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do relógio, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com suas especificações.

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Após a análise, caso seja constatado um defeito de fabricação coberto pela garantia, a NEXA orientará o cliente sobre o procedimento para reparo, substituição ou outra solução aplicável.

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O que a garantia não cobre

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A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou uso inadequado;

• Quedas, impactos ou acidentes;

• Arranhões, riscos ou desgaste natural;

• Danos causados por produtos químicos ou agentes externos;

• Alterações ou reparos realizados por terceiros;

• Danos decorrentes do uso em condições diferentes das especificadas para o produto;

• Desgaste natural de pulseiras, fechos e outros componentes decorrente do uso.

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Como acionar a garantia

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Para solicitar atendimento em garantia, entre em contato com a NEXA através dos nossos canais oficiais.

Tenha em mãos o número do pedido ou comprovante de compra e, se solicitado, envie fotos ou vídeos que permitam a avaliação inicial do produto.

Nossa equipe analisará a solicitação e orientará você sobre os próximos passos.

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Um compromisso NEXA

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Mais do que oferecer relógios, queremos construir uma relação de confiança com nossos clientes.

12 meses de garantia. Atendimento personalizado. Uma experiência à altura do seu tempo.

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NEXA
O tempo revela quem você é.